一、专业介绍

空中乘务专业着眼于民航服务业的快速发展，旨在培养掌握空中乘务专业基础理论知识，具备航空服务岗位实践技能、岗位专业综合服务技能以及岗位应变技能，拥有健全人格和综合职业能力的高技能人才。

（空乘专业学生实训课）

二、培养目标

本专业培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识、爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向航空运输行业的民航乘务员职业，能够从事民航客舱服务与安全管理工作的高技能人才。

三、主要课程

专业基础课：民航服务礼仪、民航概论、民航服务心理学、民航英语、航空面试技巧等。

专业核心课：客舱安全与应急处置、客舱设施与服务、航空服务沟通技巧、民航客舱救护等。

专业选修课程：民航法、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、形象设计与化妆、茶艺与茶文化、手语训练、空港地面服务、服务营销、危险品运输等。

（空乘模拟舱实训室授课）

四、专业特色

1. 民航服务礼仪：学习民航服务的礼仪基础、民航乘务员客舱服务礼仪、民航地面服务礼仪、民航服务人员求职礼仪、民航服务人员礼仪修养等相关内容。

2. 空乘职业形象塑造：阐述了形象设计和美容化妆的概念，分析了空乘人员形象与气质之间的关系，从色彩、光线、形态、美学等多个角度，充分诠释形象设计的内涵。

3. 机场贵宾接待：内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理与礼仪、机场贵宾服务人员素质培养、机场贵宾服务管理规范、贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、贵宾客舱服务接待、机场贵宾接待服务创新等。

五、就业岗位

学生毕业后，从事国际、国内各大航空公司空中乘务的工作；也可在公务机工作，从事地勤（机场安检、值机、票务、VIP地服）；以及高铁乘务员、销售人员、文秘、礼仪培训等职务。

（学生在南航地勤实习）

（学生在机场地面实习）

六、主要合作企业

1.中国南方航空公司；

2.首都航空公司。

（中国南方航空公司来我校招聘）

（首都航空公司在我校招聘）