一、专业介绍

高速铁路客运服务专业是一门普通高等学校专科专业，是专注于为蓬勃发展的高铁行业培育全方位高技能人才。它融合交通运输学、服务管理学以及心理学等多学科知识，旨在让学生熟练掌握高铁客运服务的各项流程与规范，不仅能提供标准化、高质量的基础服务，还具备应对复杂情况的综合能力，精准定位为高铁客运一线输送服务精英与基层管理人才。

(高铁专业与三亚有轨电车签订校企合作协议）

二、培养目标

本专业培养与社会主义现代化建设要求相适应的德、智、体、美全面发展，具有吃苦耐劳品质、创新精神和较强实践能力，掌握高速铁路服务业务等方面的基础理论知识，掌握实用外语、沟通合作能力和灵活应变能力等基本技能，在为旅客提供优质服务等第一线工作的高技能人才。

三、主要课程

专业基础课：高速铁路概论、高铁餐饮服务与管理、铁路卫生防疫与急救、铁路服务心理学、铁路旅客运输市场营销与管理等。

专业核心课：铁路客运规章、铁路客运组织、铁路客运安全与应急处置、铁路旅客运输服务等。

专业选修课：铁路英语、铁路动车乘务实务、铁路客运法律法规、铁路旅游地理、演讲与口才、服务礼仪、客源国概况与风俗、轨道交通概论、高速铁路运营安全管理、中华传统礼仪、中外民俗等。

（高铁专业学生形象设计化妆课）

（高铁专业学生在实训课堂展示餐服岗位技能）

四、就业前景以及薪资待遇

从目前来看，我国投入运营的高速铁路里程居世界第一位，而正在建设的高速铁路有一万多公里。可以说未来的几年，高铁专业将进入全面收获时期。据最新数据显示，到2025年我国至少要新增加五万多名高铁乘务人员岗位。

未来高铁的覆盖率要达到全国的90%以上，就目前高铁专业的从业人员中，高铁乘务员的月薪在三千到七千元人民币左右，高铁专业的中层领导薪资在二十万左右人民币，高层领导在三十五万左右。高铁是属于国家新型发展的项目，所以对从事这类专业的人员要求较高的素质，而对这方面的专业人才需求量较大。

（高铁专业学生实习实训）

（高速铁路客运服务专业学生寒假赴三亚轨道交通有限公司入岗学习）

五、就业岗位

本专业主要就业岗位有高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路从事相关领域工作。同时还可面向航空乘务方面相关岗位，就业范围极为广泛。

（高铁李诗雯同学在青岛高铁客运段从事乘务员岗位工作）

（高铁素玲同学在海南易铁动车公司从事乘务长一职）

（高铁唐糖同学在武汉铁路局从事实习乘务员）