校友名片

张露娜，浙江工商大学公共管理学院社会工作专业2005级校友，香港中文大学硕士，玉环市楚门天宜社会工作服务社创始人。作为全国青联委员、高级社会工作师，她扎根基层十余年，累计帮扶个案4092例，开展社区教育超万场，志愿服务时长突破8万小时，四度获央视专题报道。被评为2020年度中国百名社工人物、“2021年全国向上向善好青年”、“第十三届全国家庭工作先进个人”称号、入选2022年第一季度“中国好人榜”、2023年荣获“全国维护妇女儿童权益先进个人”称号，其创新的“社工+志愿者”基层治理模式成为全国典范。

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痛定思变：扎根心底的信念

大学期间，张露娜与同伴在家乡成立大学生联合会，持续开展贫困山区帮扶活动。一次，他们在帮扶时惊悉一个女孩权益受到伤害。考虑到事件曝光可能给女孩带来更严重的二次伤害，且团队无力实质性帮助她，最终只能无奈放弃。这一经历如同一根刺，深深扎进张露娜的心里，让她难以释怀。这次刺痛成为她人生的转折点，本科毕业后，她毫不犹豫地前往香港深造“女性主义社会工作”，立志通过专业知识改变现状，一颗帮助弱势群体的种子在心底悄然种下。

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知行合一：突破认知的藩篱

2013年，张露娜带着香港中文大学所学的专业知识，回到楚门镇开启社工之旅。当时，当地居民对社工存在认知误区，将社工与志愿者混为一谈。为打破这一局面，她将“优势视角理论”融入日常工作，挖掘社区居民的特长。依托社区厨娘成立“邻里美食团”，借助戏曲爱好者组建“老街戏曲社”，极大地激发了社区的内生动力。得益于母校案例教学的熏陶，她善于将《社区工作实务》中的“资源整合”理论运用到实际工作中。在她的努力下，天宜服务社从3人小团队，发展成为辐射20多个地区的专业机构，打造的“少年司法一体化帮扶”体系，成功帮助200余名边缘青少年重返正途。

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前瞻布局：领航行业的未来

作为省级领军人才，张露娜对行业发展趋势有着敏锐的洞察力：“未来，基层社工不仅要具备人文关怀精神，还需成为懂技术、善管理的复合型人才，像‘全科医生’一样，解决社区的各种问题。” 以“智慧助老”项目为例，团队通过运用智能化养老设备，结合线下“数字反哺”课堂，助力3000余位老人跨越数字鸿沟。张露娜建议高校增设实务课程，搭建“高校+ 机构”实景化培养模式，为行业发展提供助力。

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卓越校友 专业领航

采编 / 陈如怡

校对 / 徐乐怡

审核 / 蔡晨意